Consumer Rights Group in Spagna chiede ad Apple di risarcire i clienti per i rallentamenti di iPhone causati da iOS 14.5 e 14.6

L’Organizzazione spagnola dei consumatori e degli utenti (OCU) la scorsa settimana ha inviato una lettera (tramite iPhoneros ) chiedendo ad Apple di risarcire i clienti per “pratiche di obsolescenza segnalate” relative ai recenti modelli di iPhone tra cui iPhone 12 , iPhone 11 , ‌iPhone‌ 8 e ‌iPhone‌ XS.

Secondo l’OCU, gli aggiornamenti di iOS 14.5, iOS 14.5.1 e iOS 14.6 di Apple hanno “danneggiato in modo significativo i dispositivi consumer” “facendo diminuire drasticamente la velocità del processore” e riducendo la durata della batteria. Come prova, l’OCU cita “numerosi media”.

L’OCU ha chiesto ad Apple di giustificare la “mancanza di prestazioni” dei suddetti modelli ‌iPhone‌ a seguito dei recenti aggiornamenti di iOS e ha affermato che la lettera ha lo scopo di “avviare un dialogo con Apple” al fine di trovare il “modo migliore per risarcire i consumatori. “

L'”usura eccessivamente rapida” di Apple sugli iPhone a seguito degli aggiornamenti è ingiusta per i consumatori e danneggia l’ambiente, afferma l’OCU.

Se Apple non fornisce una risposta adeguata, l’OCU prevede di prendere in considerazione altre azioni come una causa per far rispettare i diritti dei consumatori.

Apple è stata accusata di obsolescenza pianificata in passato, principalmente in relazione alla versione 2017 di iOS 10.2.1 , che includeva una funzione che limitava le prestazioni dei vecchi iPhone con batterie degradate per prevenire l’arresto del dispositivo.

Apple non è riuscita a chiarire che la mitigazione degli arresti richiederebbe una compromissione delle prestazioni del dispositivo, il che ha portato al turbamento dei consumatori e a una serie di cause legali che Apple sta continuando ad affrontare oggi. Più di recente, Apple ha sborsato 3,4 milioni di dollari per risolvere una causa in Cile e ha anche affrontato cause negli Stati Uniti, in Belgio, Spagna, Italia e Portogallo.

Per quanto riguarda iOS 14.5, 14.5.1 e 14.6, ci sono state effettivamente segnalazioni di consumo eccessivo della batteria e iOS 14.5 in particolare ha risolto un problema di esaurimento della batteria dell’iPhone 11 con un nuovo processo di ricalibrazione. Ci sono state anche alcune segnalazioni sparse di limitazione con l’aggiornamento di iOS 14.5.1, ma le segnalazioni degli utenti interessati suggeriscono che il problema è stato risolto in iOS 14.6.

Apple ha sostenuto che non avrebbe mai intenzionalmente ridotto la vita di alcun prodotto Apple o degradato l’esperienza dell’utente per spingere i clienti a eseguire l’aggiornamento.