Sondaggio trova i primi utilizzatori di iPhone X Soddisfatti di tutte le funzionalità Tranne Siri


Un sondaggio condotto dalla società di ricerche Creative Strategies lo scorso mese ha rilevato che l’ iPhone X ha un tasso di soddisfazione del cliente del 97% , principalmente tra i primi utilizzatori dello smartphone negli Stati Uniti.

Il totale include l’85% degli intervistati che si dice “molto soddisfatto” con l’iPhone X, che l’analista di Creative Strategies Ben Bajarin ha dichiarato “è tra i più alti” che abbia mai visto “in tutti gli studi sulla soddisfazione dei clienti che abbiamo condotto su una gamma di prodotti tecnologici. ”

Il 12% degli intervistati ha dichiarato di essere “soddisfatto” dell’iPhone X, mentre il tre per cento non è soddisfatto a vari livelli.

Naturalmente, maggiori sono le risposte “molto soddisfatte”, migliore è probabilmente un prodotto. Per la prospettiva, nel 2015 la società di ricerca Wristly ha condotto un sondaggio che ha rilevato che l’ Apple Watch originale aveva anche un tasso di soddisfazione del cliente complessivo del 97% , ma un 66% inferiore degli intervistati era “molto soddisfatto”.

L’amministratore delegato di Apple, Tim Cook, ha detto che l’iPhone X ha un tasso di soddisfazione del cliente del 99% nella richiesta di guadagni del primo trimestre della società, citando uno studio condotto da 451 Research, ma Creative Strategies ha detto che il sondaggio ha avuto un numero significativamente più alto di rispondenti che ha portato a un numero più equilibrato con spazio per leggere variazioni.

Le strategie creative hanno intervistato 1.746 intervistati per essere precisi. La società di ricerca ha informato MacRumors che i rispondenti sono stati profilati come primi utilizzatori sulla base di una serie di domande iniziali sulle abitudini di acquisto.

In base alle funzionalità, l’iPhone X ha registrato tassi di soddisfazione molto elevati in tutte le aree tranne una, tra cui Face ID e durata della batteria superiore al 90 percento. L’unica eccezione è stata Siri, che ha ottenuto un tasso di soddisfazione solo del 20% tra i primi utenti, lasciando ben quattro intervistati su cinque non impressionati.

Come notato da Creative Strategies, gli early adopters tendono a essere più critici rispetto ai tradizionali consumatori di tecnologia, ma Apple ha ampiamente perso il vantaggio che aveva avuto con Siri nello spazio di intelligenza artificiale.

Le informazioni hanno recentemente riportato che Siri è diventato un “grosso problema” all’interno di Apple . Il rapporto afferma che Siri rimane “limitata rispetto alla concorrenza”, inclusi Amazon Alexa e Google Assistant, e ha aggiunto che l’assistente è la ragione principale per cui HomePod ha “sottoperformato” finora.

Apple ha risposto al rapporto affermando che Siri è “l’assistente vocale più popolare al mondo” e ha propagandato “miglioramenti significativi” alle prestazioni, alla scalabilità e all’affidabilità dell’assistente.
“Abbiamo fatto progressi significativi nelle prestazioni, nella scalabilità e nell’affidabilità di Siri e abbiamo applicato le più recenti tecniche di machine learning per creare una voce più naturale e funzioni più proattive”, ha scritto Apple nella sua dichiarazione. “Continuiamo a investire profondamente nell’apprendimento automatico e nell’intelligenza artificiale per migliorare continuamente la qualità delle risposte fornite da Siri e l’ampiezza delle domande a cui Siri può rispondere”.
Bajarin è stato un rispettato analista tecnologico presso Creative Strategies dal 2000. Per ulteriori dettagli del sondaggio, leggi I migliori viaggi dallo studio dei possessori di iPhone X e il suo rapporto sul follow-up successivo iPhone X Study Follow Up su Tech.pinions.

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