Apple scambia alcuni 2012 e Early 2013 MacBook Pro che richiedono un servizio di batteria con modelli più recenti

Dopo centinaia di cicli di ricarica, una batteria di MacBook Pro inizia a perdere la capacità di mantenere una carica e deve essere sostituita. Apple offre gratuitamente il servizio di batteria con copertura AppleCare + o addebita una tassa di garanzia fuori $ 199 negli Stati Uniti, £ 199 nel Regno Unito o $ 259 in Canada.

A causa di un vincolo grave di gruppi di case top con batterie integrate, tuttavia, Apple ha informato i propri dipendenti di Genius Bar e i fornitori di servizi autorizzati Apple che attualmente non è in grado di fornire assistenza alle batterie di MacBook Pro da 15 pollici con i modelli di visualizzazione Retina rilasciati a metà del 2012 e All’inizio del 2013.

Secondo la direttiva interna di Apple, ottenuta da MacRumors, i modelli di top case con batterie per i suddetti modelli MacBook Pro rimarranno gravemente vincolati fino al 15 settembre 2017. La direttiva non individua una ragione per la carenza, che è in corso almeno da marzo .

Come soluzione temporanea, la direttiva di Apple dice che i clienti possono decidere di ritardare il servizio di batteria fino a quando non sarà disponibile l’inventario in cambio di Apple per coprire i costi della riparazione. In alternativa, per evitare il ritardo, la direttiva di Apple spiega che i clienti possono scambiare il MacBook Pro con un modello equivalente a livello funzionale.

Dato che i modelli MacBook Pro interessati sono stati rilasciati tra quattro e cinque anni fa, tuttavia, un numero sempre maggiore di clienti hanno condiviso storie di Apple che hanno sostituito i loro notebook con modelli più significativi.

Reddit user NoTNoS, ad esempio, ha detto che Apple ha scambiato il suo modello da 15 pollici MacBook Pro da 15 pollici per un modello da 2017 da 15 pollici MacBook Pro con Touch Bar. Ha detto che il processo ha impiegato circa 10 giorni lavorativi, ed è stato permesso di mantenere il suo vecchio MacBook Pro durante l’attesa. L’unico costo era la tassa di servizio della batteria di $ 199.

Decine di altri proprietari di MacBook Pro hanno condiviso esperienze simili su Reddit, mentre solo una manciata di utenti hanno condiviso tentativi senza successo. Molti utenti sembrano aver ricevuto i modelli aggiornati di MacBook Pro 2015, ma altri pretendono di aver ricevuto modelli ancora più recenti 2016 o 2017.

Per potenzialmente qualificare, è necessario disporre di un modello Mid 2012 o Early 2013 da 15 pollici MacBook Pro con display Retina che richiede il servizio di batteria. Per controllare, fare clic sul logo Apple nell’angolo in alto a sinistra della barra dei menu MACOS e quindi fare clic su Informazioni su questo Mac> Rapporto del sistema …> Potenza.

Una sezione denominata “Informazioni sulla salute” elenca il numero di cicli della batteria, che deve essere inferiore a 1.000 e condizioni, che dovrebbero dire “Service Battery” o equivalente. La definizione di una batteria consumata di Apple è quella con una capacità di carica completa inferiore all’80%, che può essere controllata con uno strumento come il coconutBattery .

Poiché il processo sembra differenziarsi caso per caso, il chilometraggio di ogni cliente può variare. Ad esempio, alcuni clienti hanno scambiato con successo un MacBook Pro idoneo con oltre 1.000 cicli di carica. Apple potrebbe smettere di riconoscere questa politica interna in qualsiasi momento e non tutti i dipendenti potrebbero essere consapevoli che esiste.

Non sembra che ci siano limiti regionali alla politica, con clienti che hanno scambiato con successo i propri modelli MacBook Pro residenti negli Stati Uniti, Regno Unito, Canada, Brasile, Australia e altri paesi. Inoltre, non sembra importante se il Mac è coperto da AppleCare + per qualificarsi.

I clienti che desiderano esprimere la propria fortuna possono visitare qualsiasi negozio di Apple o presumibilmente selezionare i fornitori di servizi autorizzati Apple. È consigliabile chiamare un negozio Apple per prenotare un appuntamento con Genius Bar sul telefono.