Apple Watch avrà un periodo di rimborso di 45 giorni prolungato legato alle caratteristiche di salute del cuore


Mentre Apple Watch ha in genere una politica di restituzione di 14 giorni, Apple rispetterà le richieste di rimborso relative alle funzionalità cardiache imminenti fino a 45 giorni dopo l’acquisto, in base a un documento interno distribuito agli Apple Store e ai fornitori di servizi autorizzati Apple negli Stati Uniti .

Il documento, ottenuto da MacRumors, afferma che Apple Store invierà tali richieste all’Apple Support, pertanto i clienti dovranno contattare Apple per telefono, e-mail o chat online per avviare un rimborso oltre il consueto periodo di due settimane.

Le funzionalità per la salute cardiaca includono l’app ECG in arrivo sui modelli Apple Watch Series 4 e le notifiche irregolari del ritmo cardiaco sui modelli Apple Watch dalla serie 1 alla serie 4. Un documento Apple separato ottenuto da MacRumors indica che l’app ECG e probabilmente le notifiche saranno abilitate in watchOS 5.1.2 .

Gli Apple Store non sono tenuti a ispezionare Apple Watch se un cliente ha una richiesta di rimborso relativa alla salute cardiaca superiore a 14 giorni dopo l’acquisto, quindi suona come se un cliente accenni all’app ECG o alle notifiche irregolari del ritmo cardiaco come motivo per il ritorno, Apple lo onorerà fino a 45 giorni.

Il documento di Apple non fornisce ulteriori dettagli, quindi non è chiaro il motivo per cui questa politica esiste. Mentre l’app ECG e le notifiche irregolari del ritmo cardiaco sono funzioni regolate, ci viene detto che la politica di rimborso estesa non è un requisito della FDA negli Stati Uniti. Apple non ha risposto a una richiesta di commento.

Forse questo è semplicemente più tempo per i clienti di provare le funzionalità relative al cuore. Apple avverte che l’app ECG “non intende essere un dispositivo diagnostico o sostituire i metodi tradizionali di diagnosi” e “non deve essere utilizzata per monitorare o monitorare lo stato di malattia o modificare i farmaci senza prima parlare con un medico”.

Per eseguire una lettura ECG da Apple Watch, gli utenti dovranno posizionare un dito sulla corona digitale mentre indossano l’orologio. La lettura è completata in 30 secondi, consentendo agli utenti di determinare se i loro cuori battono secondo uno schema regolare o se vi sono segni di fibrillazione atriale.

L’ECG e altri dati relativi al cuore verranno raccolti nell’app Salute su un iPhone 5s abbinato o più recente con iOS 12.1.1 o successivo.

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