Apple identifica un problema hardware limitato con il 2017 13 “Modelli MacBook Pro con tasti funzione


Apple ha identificato un problema hardware limitato che interessa i più recenti modelli MacBook Pro da 13 pollici con tasti funzione, secondo un promemoria interno distribuito agli Apple Store e ai fornitori di servizi autorizzati Apple la scorsa settimana.

Vale a dire, quando l’unità a stato solido del MacBook Pro o la scheda logica principale subiscono un guasto, entrambi devono essere sostituiti contemporaneamente. La nota di Apple non specifica un motivo sottostante per spiegare perché entrambi i componenti potrebbero fallire in tandem o quale percentuale di unità potrebbe essere a rischio di essere danneggiata.

Un estratto dal documento, ottenuto da MacRumors da una fonte affidabile:
Apple ha identificato una popolazione specifica di unità MacBook Pro (13 pollici, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports) che richiedono sia unità a stato solido che la scheda logica principale da sostituire in caso di guasto funzionale.

Apparirà un messaggio quando l’unità a stato solido o il numero di parte della scheda logica principale viene aggiunto alla riparazione di un sistema MacBook Pro identificato. Il messaggio indicherà sia l’SSD che l’MLB devono essere sostituiti quando uno dei due componenti ha un guasto funzionale.
Per chiarezza, questo si riferisce al MacBook Pro da 13 pollici dell’anno modello con una riga standard di tasti funzione fisici piuttosto che una Touch Bar. Apple afferma che il problema non ha alcun effetto su altri modelli di MacBook Pro con o senza Touch Bar, compresi quelli rilasciati nel 2016, secondo quanto riportato nel promemoria.

Apple afferma che la duplice sostituzione della scheda logica SSD non è necessaria per problemi non correlati, come un display rotto o un trackpad non responsivo.

Apple sembra aver autorizzato riparazioni gratuite per questo problema se il MacBook Pro interessato è coperto dalla garanzia limitata di un anno Apple o da un piano AppleCare + esteso, a condizione che non vi siano danni liquidi o danni accidentali, o altre commissioni non coperte da garanzia si può applicare. Apple cita un tempo di consegna di 5-7 giorni.

Per avviare una riparazione, visitare la pagina Ottieni supporto sul sito Web Apple e selezionare “Mac” → “Mac notebook” → “Problemi hardware” → “L’argomento non è elencato”, spiegare il problema e selezionare Continua. Quindi, selezionare “Effettua il servizio di riparazione” per pianificare un appuntamento con un fornitore di servizi autorizzato Apple o una Genius Bar.

Ci sono anche opzioni per contattare i consulenti di supporto Apple via telefono o chat online per avviare una riparazione di posta in alcuni paesi.

Questo problema potrebbe spiegare perché il MacBook Pro da 13 pollici con tasti funzione ha temporaneamente superato le stime di spedizione estese sul negozio online di Apple il mese scorso, poiché Apple potrebbe aver implementato una correzione, sebbene la breve carenza avrebbe potuto essere puramente casuale. Abbiamo contattato Apple per un commento sull’argomento.

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