Il CEO di Apple, Tim Cook, dice che il rapporto stretto con i clienti aumenta le vendite e migliora i prodotti

L’amministratore delegato di Apple, Tim Cook, è apparso al lancio dell’incubatrice di Business e Incoronazione di Oxford Foundry e ha parlato per un’ora agli studenti dell’università per il suo rapporto con Steve Jobs, la responsabilità di Apple per i clienti e quello che lo ispira come capo della società .

Cook ha iniziato a parlare del perché ha iniziato a lavorare per Apple. Citando una crisi identitaria personalmente e professionalmente, Cook si rese conto di un giovane che non voleva andare da padre e voleva godere di quello che faceva per vivere e “servire l’umanità in modo ampio “.

Fu solo dopo l’adesione a Apple contro il consiglio dei suoi coetanei, che trovò quello che stava cercando.

I clienti vogliono e hanno bisogno

Cook ha notato che i gruppi di messa a fuoco non funzionano per Apple, perché la maggior parte delle persone suggerirà piccole modifiche alla cosa esistente sono ideali, piuttosto che cambiamenti di mare più grandi per guidare l’industria e la tecnologia in avanti.

“Il tuo focus group è te stesso. Dovresti fare i prodotti che vuoi usare”, ha detto Cook. “Puoi scommettere che se lo ami, allora ci sono molte altre persone che lo ameranno”.

La vendita al dettaglio Apple è stata fondata con la tenuta vicina ai clienti, ha aggiunto Cook, in quanto l’ascolto di feedback da parte dei clienti esistenti rimane importante per l’azienda. Come parte di rimanere in contatto con i clienti, Cook ha detto che trascorre la prima ora della sua giornata attraverso le email dei clienti.

Ispirazione

CEO di Apple guarda ai suoi clienti per l’ispirazione.

“Guardo gli eroi, e come vengono utilizzati i nostri prodotti”, disse Cook. “Qualcuno che utilizza gli strumenti che abbiamo fatto per fare qualcosa di grande al mondo”.

Visitare i clienti di Apple ei produttori di contenuti è “meglio di qualsiasi Prozac che posso acquistare”, ha detto Cook.

Tim Cook e Steve Jobs

“Lavorare con Steve era un privilegio di una vita. Steve mi ha insegnato che la gioia era nel viaggio, e non nella cosa finale”, ha detto Cook, in risposta a una domanda sul fondatore di Apple. “Steve mi ha insegnato l’importanza della messa a fuoco. Devi essere spietato in quello che scegli di essere grande”.

Il presente di Apple è saldamente radicato nei principi fondamentali di Jobs, aggiunto Cook, incluso il concetto che non tira per la maggior parte delle vendite di una cosa – anche se può accadere lungo la strada.

“Non credo che qualcuno è come lui. Ho sempre sentito che Steve non era sostituibile”, ha detto Cook. “Non mi sembra di averlo sostituito”.

“Steve, di tutti quelli che ho sempre conosciuto nella vita, potrebbe essere il più appassionato sostenitore di una posizione”, ha ribattuto Cook per Jobs in una domanda sul fallimento. “In ore o giorni se nuove informazioni arrivarono, pensereste che mai, mai prima.”

Apple come piano di uscita

Poiché la sessione di domande e risposte è iniziata, Cook ha criticato le aziende che vendono a Google, Facebook o Apple come questioni di generazione di denaro.

“Se una venture capitalista ti chiede [di un piano di uscita],” ha detto Cook. “Dovresti alzarsi e lasciare la stanza”.

Sulla strada da percorrere

Cook non è stato chiesto sui futuri prodotti Apple. Quando si chiede informazioni sulle tecnologie future come il calcolo quantistico e altri progressi in gran parte hardware, Cook ha ribadito la sua posizione di realtà aumentata che costituisce una forza trainante per il futuro e una tecnologia che rimane la più eccitata.
La Oxford Foundry servirà come primo spazio dedicato di Oxford per gli sforzi imprenditoriali. L’edificio, ex fabbrica di ghiaccio, si trova al centro della città universitaria di Oxford ed è stato trasformato in un moderno hub imprenditoriale con sale riunioni, Wi-Fi gratuito e spazio per scrivania per squadre d’affari in erba.

Oxford dice che la fonderia fornirà agli studenti l’accesso a fondi di supporto, workshop ospitanti, gare di gare e hackathons, gestione di una e-library e altro ancora. Selezionare le startup possono anche sfruttare lo spazio Accelerator Foundation Foundation. Gli studenti mantengono il controllo di qualsiasi proprietà intellettuale che sviluppano.

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